大连供暖集团24小时客服电话

　　大连供暖集团24小时客服电话：0411-62626600

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　　供暖常见问题解答

　　供暖初期，为什么暖气温度升的这么慢?

　　为了供暖设施的安全，也受限于设备、技术、工艺等因素的影响，如升温过快，有安全隐患。

　　供暖刚开始，室内墙体及空气升温也需要一个过程。

　　供暖设施刚开始运行，需要调试、排气等原因。如果家里的暖气老是出现“哗哗”的声音，这就表示管道里有气体。用户可以自行通过散热器的气门进行放气。

　　暖气里的水能私自放吗?

　　不能。

　　原因是：

　　一是暖气里的水因添加了防腐化学成分，使用此水有害身体健康。

　　二是供热管道里要有足够的水量保持热水的正常运行，一旦失水会导致供热系统亏水或气塞，影响供热效果。

　　三是暖气管道大量失水，会影响整个系统的压力和流量，需要补充大量凉水，势必影响供热温度。

　　停电对供热有没有影响?

　　有影响。因为集中采暖用户暖气里的水是通过换热站的循环水泵把加热的热水输送到用户的供暖系统中，如果停电、循环水泵将停止运转，供暖系统中的热水将停止循环，滞留在暖气里的热水不再被加热，温度会下降，所以停电会影响供热。

　　为什么同一供热单位的不同小区感受到的升温时间不同?

　　供热公司送暖按其操作规程，需要一个逐步暖管升温的过程，如果这个过程太快，很可能导致管壁突然膨胀而发生爆裂。因此，为了保证安全，工作人员必须严格按照操作规程，先送主线，再送支线，由近及远，逐步完成送暖。

　　暖气不热时怎么办?

　　供暖初期，供热系统集气较多，居民可以打开自家或顶楼的排气阀放气，放气后管道的热水就会循环起来，暖气就会逐渐热起来。

　　往年温度正常，突然出现不热或暖气片上热下凉，首先咨询周边邻居，若属小区整体不热现象，则咨询供热公司客服。若周边供暖正常，属于内网问题，首先查看一下家中阀门是否开启，管网是否有气阻(供热初期易发生)，暖气片、过滤网是否堵塞等现象或拨打电话咨询、维修。

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